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来电问题

3月9日，来电人反映在红河州乘坐出租车，从大佛寺到洪泉酒店，司机打表收费38元，来电人员对收费有异议。

答复情况

经红河州交通运输局核实答复：来电人乘坐车辆属于弥勒市国瑞出租汽车服务有限责任公司巡游出租车。据驾驶员描述，事发当日，乘客在滴滴出行平台下单，乘客上车后确认了行程为自弥勒寺至湖泉酒店C座。但车辆抵达目的地后，乘客表示地址错误，要求驾驶员将其送至湖泉尚景酒店，其间驾驶员全程打表，最终计价金额为37.5元，乘客通过滴滴出行平台支付38元。经核算，弥勒寺至湖泉酒店C座约11.9公里，10个红绿灯，车程27分钟；自湖泉酒店C座-湖泉尚景酒店约3.2公里，4个红绿灯，车程10分钟，按照巡游出租车计价方式，车费约在45元左右。针对此情况，弥勒市交通运输局已责令国瑞出租汽车服务有限责任公司对驾驶员进行批评教育，要求驾驶员在运营过程中应耐心向乘客解释出租车计费标准，文明礼貌待客，着力提升服务质量。

政策说明

弥勒市巡游出租车严格执行《弥勒市人民政府关于调整弥勒市城市出租汽车运营价格和计价方式的批复》（弥政复〔2017〕72号）文件规定的城市出租汽车营运价格和计价方式：一是起步价为7.00元/2公里，22:00时至次日6:00时起步价为8.00元/2公里。二是公里价为2.00元/公里，22:00时至次日6:00时公里价维持不变。三是实行时距并计计费方式，出租汽车由于乘客要求停车等候或因交通拥堵等客观条件限制致使出租汽车低速行驶或停止行驶时，实行计时收费，每计时2.5分钟按500米收费。四是实行返程费，出租汽车载客行驶里程在6公里（含6公里）范围内的不实行返程费；超出6公里范围的，实行返程费，超出部分公里价上浮50%，即超出部分公里价为3元/公里。

温馨提示

为进一步规范出租汽车市场经营秩序，持续优化营商环境，保障广大人民群众安全、便捷、优质出行。欢迎广大群众共同监督，在出行过程中遇到问题，可及时拨打12328交通运输服务热线，我们将为您的出行保驾护航。